OPPO问题

你好，智能机在使用过程中卡在开机动画界面，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再的比促理音重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。 若重启后可以正常开机，建议对手机进行以下优化： 1、卸载最近安装的软件，排除软件和系统不兼容的情况； 2、电池馈电导致，建议勿将电量完全耗尽，低于20%及时充电。 3、系酸些板对统异常或ROOT之后导致系统不稳定，尽快刷机修脱冷胶停绿农维苏湖诉太复系统；

如果手机不慎摔了、进水后提示电池异常，可以直接携带手机前往OPPO客户服务中心处理。如果你的手机是在日常使用时候示“电池接触异常”建议你进行以下操作：1、使用原装充电器给手机充电；2、备份资料，给手机升级到最新版本观察；3、携带手机前往OPPO客户服务中心，我们的工作人员会协助你处理。

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），出现黑屏的情况，您可按照以下步骤进行排查：1、若手机未进液，开机键和音量键可正常使用，建议您充电15分钟后，长按电源键+音量上键12秒强制重启手机。2、若多个应用出现黑屏，建议您清理后台运行程序，确保手机存储空间大于10%，避免运行不流畅或加载缓慢。3、手机系统版本较低时，可能存在应用版本和系统不兼容，建议您将手机系统升级到最新版本尝试。4、若下载第三方应用后出现此问题，建议您卸载第三方应用查看是否恢复。5、若单个应用出现黑屏，在确保手机系统和应用均为最新版情况下，建议您「长按应用图标 > 应用信息（应用详情） > 应用权限」，查看应用的权限是否被关闭，开启应用权限。6、应用长时间使用后会缓存大量数据，建议您根据需要清理应用数据尝试（会导致应用资料丢失）。7、如果长按电源键有振动，但是显示屏幕黑屏，可能是屏幕硬件问题，请联系OPPO客服寻求帮助，若以上方法无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测处理。若在手机通话中遮挡了听筒处的距离感应器（如靠近耳朵接听），此时屏幕会黑屏，是为防误触设计的正常情况；若通话中没有遮挡距离感应器，手机黑屏，建议您按照以下操作方法尝试：1、检查贴膜是否遮挡住距离感应器，可将贴膜撕下观察。2、若手机系统版本不是最新，建议升级到最新版本。3、备份手机重要资料后（联系人、短信等）将手机恢复出厂设置，查看手机能否恢复正常。4、若接通微信语音通话后手机在横屏游戏界面或其他界面中出现黑屏，这是微信的防误触设计。建议接听后将微信语音电话调为扬声器模式。若以上方法无法解决，请备份好手机资料后，携带好您的手机、发票和保修卡前往OPPO官方服务中心检测处理。